Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours aux nouveaux abonnés. Si vous n'êtes pas satisfait de nos Services dans les 14 jours suivant votre premier achat, vous pouvez demander un remboursement complet. Au-delà de la période initiale de 14 jours, tous les paiements sont non remboursables, sauf dans les cas expressément prévus par la présente politique ou exigés par la loi applicable.

• ✦ Les remboursements ne sont disponibles que pour les premiers achats d'abonnement
• ✦ Les frais de renouvellement ne sont pas remboursables, sauf annulation avant la date de renouvellement
• ✦ Les demandes de remboursement doivent être soumises dans le délai éligible
• ✦ Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine
• ✦ Le délai de traitement varie selon le mode de paiement (généralement 5 à 10 jours ouvrables)

Nous pouvons examiner des demandes de remboursement en dehors de la fenêtre standard de 14 jours dans les circonstances exceptionnelles suivantes :

• ✦ Problèmes Techniques : si nos Services ont connu des problèmes techniques significatifs vous empêchant d'accéder au contenu pendant une période prolongée
• ✦ Erreurs de Facturation : si vous avez été facturé incorrectement en raison d'une erreur système ou d'une transaction dupliquée
• ✦ Paiements Non Autorisés : si votre compte a été compromis et des achats non autorisés ont été effectués (sous réserve de vérification)
• ✦ Modifications du Service : si nous avons apporté des modifications substantielles à nos Services qui ont affecté significativement la valeur de votre abonnement
• ✦ Urgences Médicales ou Personnelles : examinées au cas par cas avec la documentation appropriée

Toutes les demandes d'exception sont examinées individuellement et nécessitent des preuves à l'appui. Nous nous réservons le droit d'approuver ou de rejeter les demandes d'exception à notre seule discrétion.

Pour les paiements effectués en cryptomonnaie via NOWPayments :

• ✦ La politique de remboursement de 14 jours s'applique aux premiers abonnements éligibles
• ✦ Les remboursements sont traités dans la même cryptomonnaie que celle utilisée pour le paiement
• ✦ Vous devez fournir une adresse de portefeuille de cryptomonnaie valide pour le remboursement
• ✦ La volatilité du marché des cryptomonnaies n'est pas de notre responsabilité ; les remboursements reflètent la valeur en USD au moment de l'achat, et non les cours actuels
• ✦ Les frais de transaction (frais de gaz, frais de réseau) ne sont pas remboursables
• ✦ Le traitement du remboursement peut prendre 1 à 5 jours ouvrables selon les conditions du réseau blockchain

Si vous avez souscrit un abonnement via une plateforme tierce (ex. Apple App Store, Google Play Store) :

• ✦ Les demandes de remboursement doivent être soumises directement à la plateforme où l'achat a été effectué
• ✦ Les plateformes tierces ont leurs propres politiques et procédures de remboursement
• ✦ Humanizer ne contrôle pas les décisions de remboursement des tiers
• ✦ Nous ne pouvons pas émettre de remboursements pour des achats effectués via des plateformes tierces
• ✦ Contactez le service client de la plateforme concernée pour obtenir de l'aide

Considérations spéciales pour les achats promotionnels :

• ✦ Les abonnements achetés avec des codes promotionnels ou des remises sont soumis à la même politique de remboursement de 14 jours
• ✦ Les remboursements reflètent le prix remisé effectivement payé, et non le prix d'origine
• ✦ Les codes promotionnels ne peuvent pas être réutilisés après l'émission d'un remboursement
• ✦ Les offres à durée limitée et les ventes flash sont éligibles aux remboursements dans la fenêtre standard
• ✦ Les achats groupés sont remboursés en tant que forfait complet, et non par composants individuels

Nous vous encourageons vivement à nous contacter directement avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque ou prestataire de paiement :

• ✦ Les rétrofacturations doivent être un dernier recours après avoir tenté de résoudre le problème avec nous
• ✦ Les rétrofacturations non autorisées peuvent entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte
• ✦ Nous nous réservons le droit de contester les rétrofacturations illégitimes avec des preuves
• ✦ Les frais de rétrofacturation peuvent être répercutés sur le client si la rétrofacturation est jugée injustifiée
• ✦ Des rétrofacturations multiples peuvent entraîner une interdiction permanente de nos Services

Si vous demandez un remboursement :

• ✦ Votre abonnement sera résilié immédiatement lors du traitement du remboursement
• ✦ Vous perdrez l'accès à toutes les fonctionnalités premium et au contenu
• ✦ Les données de votre compte seront conservées pendant 90 jours au cas où vous souhaiteriez vous réabonner
• ✦ Vous pouvez demander la suppression immédiate du compte en contactant humanizer@supafast.tech
• ✦ Les utilisateurs remboursés sont les bienvenus pour se réabonner à l'avenir

Rien dans la présente Politique de Remboursement n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur :

• ✦ Cette politique ne limite pas vos droits légaux en vertu des lois de protection des consommateurs applicables
• ✦ Certaines juridictions accordent des droits de remboursement supplémentaires au-delà de ce qui est énoncé ici
• ✦ Les consommateurs européens bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours en vertu de la Directive UE 2011/83/UE
• ✦ Les consommateurs britanniques sont protégés par le Consumer Rights Act 2015
• ✦ D'autres régions peuvent avoir des réglementations spécifiques de protection des consommateurs qui s'appliquent
• ✦ En cas de conflit entre cette politique et la loi locale, la loi locale prévaut

Pour les demandes de remboursement, les questions de facturation ou les questions sur cette politique :

E-mail : humanizer@supafast.tech

Site web : humanizer.site

Notre équipe de support client répond généralement dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables. Nous nous engageons à résoudre toutes les demandes de remboursement de manière équitable et rapide.