Política de reembolso

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para nuevos suscriptores. Si no está satisfecho con nuestros Servicios dentro de los 14 días posteriores a su compra inicial, puede solicitar un reembolso completo. Pasado el período inicial de 14 días, todos los pagos son no reembolsables, excepto en los casos expresamente previstos en esta política o requeridos por la legislación aplicable.

• ✦ Los reembolsos solo están disponibles para compras iniciales de suscripción
• ✦ Los cargos por renovación no son reembolsables a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación
• ✦ Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro del plazo establecido
• ✦ Los reembolsos se procesan al método de pago original
• ✦ El tiempo de procesamiento varía según el método de pago (normalmente 5–10 días hábiles)

Podemos considerar solicitudes de reembolso fuera del período estándar de 14 días en las siguientes circunstancias excepcionales:

• ✦ Problemas Técnicos: si nuestros Servicios experimentaron problemas técnicos significativos que le impidieron acceder al contenido durante un período prolongado
• ✦ Errores de Facturación: si se le cobró incorrectamente debido a un error del sistema o una transacción duplicada
• ✦ Cargos No Autorizados: si su cuenta fue comprometida y se realizaron compras no autorizadas (sujeto a verificación)
• ✦ Cambios en el Servicio: si realizamos cambios materiales en nuestros Servicios que afectaron significativamente el valor de su suscripción
• ✦ Emergencias Médicas o Personales: consideradas caso por caso con documentación adecuada

Todas las solicitudes de excepción se revisan individualmente y requieren evidencia de respaldo. Nos reservamos el derecho de aprobar o denegar solicitudes de excepción a nuestra entera discreción.

Para pagos realizados con criptomoneda a través de NOWPayments:

• ✦ La política de reembolso de 14 días se aplica a las primeras suscripciones elegibles
• ✦ Los reembolsos se procesan en la misma criptomoneda utilizada para el pago
• ✦ Debe proporcionar una dirección de monedero de criptomoneda válida para el reembolso
• ✦ La volatilidad del mercado de criptomonedas no es nuestra responsabilidad; los reembolsos reflejan el valor en USD en el momento de la compra, no las tasas actuales del mercado
• ✦ Las tarifas de transacción (tarifas de gas, tarifas de red) no son reembolsables
• ✦ El procesamiento del reembolso puede tardar 1–5 días hábiles dependiendo de las condiciones de la red blockchain

Si adquirió una suscripción a través de una plataforma de terceros (p. ej., Apple App Store, Google Play Store):

• ✦ Las solicitudes de reembolso deben enviarse directamente a la plataforma donde se realizó la compra
• ✦ Las plataformas de terceros tienen sus propias políticas y procedimientos de reembolso
• ✦ Humanizer no tiene control sobre las decisiones de reembolso de terceros
• ✦ No podemos emitir reembolsos por compras realizadas a través de plataformas de terceros
• ✦ Contacte con el soporte al cliente de la plataforma correspondiente para obtener ayuda

Consideraciones especiales para compras promocionales:

• ✦ Las suscripciones compradas con códigos promocionales o descuentos están sujetas a la misma política de reembolso de 14 días
• ✦ Los reembolsos reflejan el precio con descuento realmente pagado, no el precio original
• ✦ Los códigos promocionales no pueden reutilizarse después de emitir un reembolso
• ✦ Las ofertas por tiempo limitado y las ventas flash son elegibles para reembolsos dentro del período estándar
• ✦ Las compras en paquete se reembolsan como un paquete completo, no por componentes individuales

Le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros directamente antes de iniciar un contracargo con su banco o proveedor de pagos:

• ✦ Los contracargos deben ser el último recurso después de intentar resolver el problema con nosotros
• ✦ Los contracargos no autorizados pueden resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta
• ✦ Nos reservamos el derecho de disputar contracargos ilegítimos con evidencia
• ✦ Las tarifas de contracargo pueden trasladarse al cliente si el contracargo se considera injustificado
• ✦ Múltiples contracargos pueden resultar en la prohibición permanente de nuestros Servicios

Si solicita un reembolso:

• ✦ Su suscripción será cancelada inmediatamente al procesarse el reembolso
• ✦ Perderá el acceso a todas las funciones premium y contenido
• ✦ Sus datos de cuenta se conservarán durante 90 días en caso de que desee volver a suscribirse
• ✦ Puede solicitar la eliminación inmediata de la cuenta contactando a humanizer@supafast.tech
• ✦ Los usuarios reembolsados son bienvenidos a suscribirse de nuevo en el futuro

Nada en esta Política de Reembolso afecta sus derechos legales como consumidor:

• ✦ Esta política no limita sus derechos legales bajo las leyes de protección al consumidor aplicables
• ✦ Algunas jurisdicciones otorgan derechos de reembolso adicionales más allá de lo establecido aquí
• ✦ Los consumidores de la UE tienen un derecho de desistimiento de 14 días según la Directiva UE 2011/83/UE
• ✦ Los consumidores del Reino Unido tienen protecciones bajo la Ley de Derechos del Consumidor de 2015
• ✦ Otras regiones pueden tener regulaciones específicas de protección al consumidor que apliquen
• ✦ En caso de conflicto entre esta política y la ley local, prevalece la ley local

Para solicitudes de reembolso, consultas de facturación o preguntas sobre esta política:

Correo electrónico: humanizer@supafast.tech

Sitio web: humanizer.site

Nuestro equipo de soporte al cliente normalmente responde en 24–48 horas durante los días hábiles. Estamos comprometidos a resolver todas las solicitudes de reembolso de manera justa y oportuna.